CONSULTAS FRECUENTES
Compra Segura y Métodos de Pago
El pago en nuestra tienda se puede hacer mediante PayPal o ingreso bancario. Al momento de realizar el pedido debes elegir el tipo de pago. En el caso que elijas el pago por "Ingreso Bancario" se te enviara la información con los datos bancarios para hacer el ingreso.
Envíos
En Sports Replicas queremos brindarles el mejor servicio y la información más real, por tanto, y con la experiencia que tenemos desde que abrimos nuestra web, queremos mostrarles los porcentajes de tiempo de entrega para nuestros envíos desde el momento que hacen el pedido.
15 a 19 días: 3,5%
20 a 25 días: 25%
26 a 30 días: 47,90%
31 a 35 días: 12,90%
36 a 45 días: 10,70%
Estos porcentajes son orientativos, ya que dependen de factores internos o externos de parte de la compañía de envío, que pueden hacer que varíen. (Días de venta alta, festivos, huelgas en la empresa de envíos, etc)
Como pueden ver más de 75% de nuestros envíos llegan antes de los 30 días. Aun así no todo sale como queremos, y para los casos en que los envíos llegan después de 35 días hábiles; Sports Replicas ofrece las siguientes garantías:
- Devolución del importe pagado al momento de la llegada del mismo y con la consiguiente devolución de los productos.
- Obtención de un descuento de 30% de descuento en vuestra próxima compra; siempre que sea de igual o menor número de artículos del pedido que se retraso.
Sports Replicas no se hace responsable por pedidos que no puedan ser entregados por la empresa de mensajería debido a: dirección errónea, nombre incompleto o devolución de parte de la empresa de mensajería al remitente debido a no poder entregar el envío.
Garantía por desperfecto o error
En caso de que uno o varios productos el comprador lo reciba con algún desperfecto, la reclamación se debe hacer a nuestro Whatapp +34 652 60 34 75 o al correo electrónico sportsreplicas@outlook.es. Deben enviarnos foto donde se demuestre el desperfecto o error, y foto del documento de entrega que viene adherido al paquete. Al quedar confirmado el desperfecto o error en el pedido, Sports Replicas procederá a recoger mediante empresa de mensajería el producto y, de acuerdo a lo acordado con el comprador, proceder a el reenvio del producto o su reembolso. Para hacer reclamación el cliente tiene 7 días luego de confirmarse la entrega del producto; luego de este plazo Sports Replicas se reserva el derecho de negar la garantía de cambio o reembolso.
Devoluciones y Cambios
El comprador puede cambiar uno a varios productos pedidos o pedir su reembolso, siempre y cuando los productos mantengan la etiqueta original y el envío correrá a cuenta del comprador. Para realizar un cambio o devolución ponganse en contacto con nosotros a nuestro Whatapp: +34 652 60 34 75 o al correo electrónico sportsreplicas@outlook.es.
Nuestra mayor felicidad es que todos los envíos lleguen los más rápido posible y nos esforzamos mucho para que eso sea asi. Siempre estamos a la orden para aclarar cualquier duda.